中鴻數(shù)科接機可以很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)時遇到的排隊、等待、擁擠、混亂等問題，真正創(chuàng)造一個舒適、公平、友好的等待環(huán)境；它還可以對客戶的情況和員工的工作情況進行各種統(tǒng)計，為管理層的決策提供依據(jù)。編號機可以聯(lián)網(wǎng)，也可以單機，擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)。該號碼機已廣泛應(yīng)用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關(guān)，等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
排隊系統(tǒng)的優(yōu)勢
縮短業(yè)務(wù)處理時間：系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)進行有效分類，可以設(shè)置各窗口處理任務(wù)的優(yōu)先級，實現(xiàn)真正的分流功能；與此相結(jié)合，信息提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在給客戶打電話時自動將信息傳送到柜員終端或PC，節(jié)省了身份信息的輸入時間，縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。
戶界面的靈活配置：由于每個分公司、分支機構(gòu)或處理的業(yè)務(wù)不同，我們可以在具體建設(shè)時根據(jù)客戶的要求，在揀號機上靈活配置主業(yè)務(wù)界面，在保證操作方便的前提下，合理實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流，加快業(yè)務(wù)處理時間。
排隊機的功能特點：
1、具有顧客分類功能：隨著不同服務(wù)大廳的需求，業(yè)務(wù)不同。 正如銀行的金融理財產(chǎn)品不斷增加一樣，從眾多存款人中找出我們的VIP客戶很重要，方便銀行網(wǎng)點人員更有效地營銷產(chǎn)品，從而提高銀行服務(wù)，讓VIP客戶，銀行重視他們，viip
排隊取料機不僅可以根據(jù)銀行卡類型自動識別客戶等級，還可以將無特定規(guī)則的二代證書、各種、存折號導(dǎo)入VIP數(shù)據(jù)庫，通過搜索數(shù)據(jù)庫中的等級來判定客戶等級，客戶等級可以設(shè)定多個
2、有客戶分流功能：不僅有傳統(tǒng)排隊機多級優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。 同時有多個隊列(VIP隊列、主隊列、輔助隊列、均衡隊列、備份隊列)的自動動態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動識別模式功能：
預(yù)先設(shè)定正常動作、周末動作、休息日動作等多種動作模式，系統(tǒng)可以根據(jù)時間自動識別不同的動作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，劃分接口。
4、全程提示機柜功能：
店員處理完所有顧客后，顧客取號碼后，店員的操作器通過蜂鳴器“滴滴”自動提示顧客的號碼，以免營業(yè)員在沒有等顧客的時候忽略別人取了號碼，讓顧客白白等著，其他窗口是目標窗口
5、流程服務(wù)功能：
這個功能是對一個業(yè)務(wù)有兩個以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先在檢查窗口處理，然后在其他窗口處理
